POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade visa que o Usuário tenha conhecimento de como a empresa Luiza Perea gerencia as informações coletadas quando aquele acessa e se cadastra na loja virtual da empresa, através do endereço www.luizaperea.com.br.

Ao acessar e se cadastrar no site da empresa, o Usuário está de acordo com a presente Política de Privacidade. Caso não esteja, não deve ser um Usuário do referido site.

A empresa Luiza Perea se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia do Usuário, visando sua constante melhoria e atendimento à legislação em vigor e/ou às práticas comerciais.

A presente Política de Privacidade, bem como suas alterações podem ser acessadas livremente e a qualquer momento por qualquer pessoa, por meio do endereço eletrônico: https://luizaperea.com.br/site/privacidade.

Coleta de Dados

Visando sempre a melhoria da experiência do Usuário no site, a empresa Luiza Perea pode coletar alguns dados importantes para serem utilizados em campanhas mais segmentadas.

Os dados cadastrais fornecidos pelo Usuário em nosso site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site.

O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.

Além dos dados fornecidos, a loja virtual Luiza Perea pode captar dados de navegação por meio de "cookies", os quais identificam as interações do Usuário com nosso site, tendo como principal objetivo reconhecê-lo na próxima navegação e utilizar a informação em campanhas de publicidade.

A loja virtual Luiza Perea identifica o endereço IP (Internet Protocol) de seus usuários e os vincula aos seus dados cadastrais para aumentar-lhes a segurança, pois, em caso de fraude, poderá fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais. 

Os números de cartões de crédito fornecidos pelo Usuário serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a empresa Luiza Perea não terá acesso e nem armazenará estas informações.

Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará o Usuário se a compra está ou não liberada.

Uso da Informação

As informações pessoais fornecidas pelo Usuário são utilizadas com o propósito básico de identificá-lo, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos pela empresa Luiza Perea, bem como para a adequação dos serviços às preferências e gostos do Usuário, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

Em hipótese alguma a loja virtual Luiza Perea comercializa os dados do Usuário para terceiros.

Ao fornecer os dados cadastrais para a loja virtual Luiza Perea, o Usuário passará a receber e-mails com ofertas e novidades e poderá ser contatado por telefone pela nossa equipe de vendas.

Ao navegar pelo site, o Usuário pode ser impactado por mídias segmentadas por display. Ele pode optar por desabilitar o armazenamento de "cookies" de acordo com o descrito nesta política caso não queira ser impactado.

A qualquer momento o Usuário pode optar pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing.

O cancelamento pode ser feito pelo link Contato ou ou por meio da equipe de atendimento, através do e-mail online@luizaperea.com.br.

O prazo é de até 72 (setenta e duas) horas úteis para o cancelamento ser efetuado após a solicitação.

Segurança

A empresa Luiza Perea garante e respeita a segurança e privacidade dos Usuários que acessam e se cadastram na loja virtual da empresa, através do endereço www.luizaperea.com.br.

Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e aqueles que são armazenados (o cartão de crédito não é), são mantidos em sigilo em servidores seguros da loja vitual Luiza Perea.

Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Ainda assim, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

Todas as informações fornecidas pelo Usuário em nosso site serão exclusivamente utilizadas para o procedimento de compra, personalização e facilitação.

A loja virtual Luiza Perea adota todos os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Cuidados do Usuário

O Usuário deve sempre se manter atento para proteger as suas informações. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas públicas, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão na máquina, ou seja, o usuário deve sair do seu login.

É muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente programas de antivírus, para evitar riscos de invasões nas máquinas.

A loja virtual Luiza Perea se compromete a:

- Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a empresa Luiza Perea toda mudança nos respectivos dados;

- Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do Usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;

- Possibilitar ao Usuário o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;

- Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da empresa Luiza Perea, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações de programa de fidelidade, informações sobre produtos e promoções.

A empresa Luiza Perea adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal.

Da mesma forma, a empresa Luiza Perea mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

Histórico de produtos visualizados

A loja virtual Luiza Perea pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados “cookies” no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do micro, mas com eles se pode personalizar cada página visualizada por você no site, o que torna sua navegação mais interessante e ágil. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é passível de acontecer, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.

E-mail Marketing

Nossa prática de envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM) que prevê de acordo com o Capítulo I, Art. 1° a utilização de e-mail como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento em um link de descadastro existente dentro das newsletters. A Luiza Perea é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da Luiza Perea.

A Luiza Perea nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.